7 Fitur Website Toko Online yang Wajib Dimiliki UMKM

Punya usaha kecil atau UMKM? Sudah waktunya buat upgrade website toko online kamu dengan fitur-fitur yang bakal bikin bisnis kamu makin cuan. Yap, selain produk yang oke, tampilan website yang kece, dan strategi pemasaran yang jitu, ada satu hal yang gak kalah penting: fitur di website toko online kamu.

Kenapa sih fitur website itu penting banget? Karena di dunia digital sekarang, pengalaman belanja pelanggan sangat bergantung pada seberapa canggih dan user-friendly website kamu. Jadi, kalau kamu nggak punya fitur-fitur yang tepat, pelanggan bisa kabur ke toko online lain. Jangan sampai deh!

Yuk, langsung aja kita bahas 7 fitur penting yang wajib ada di website toko online UMKM kamu!

1. Desain Responsif untuk Semua Perangkat

Jangan anggap remeh soal desain. Kalau website kamu nggak bisa tampil sempurna di handphone atau tablet, pelanggan bakal kabur, deh. Gak percaya? Coba deh cek statistik ini: lebih dari 50% trafik e-commerce sekarang berasal dari perangkat mobile. Jadi, pastikan website toko online kamu punya desain responsif yang bisa menyesuaikan ukuran layar perangkat apapun.

Kenapa penting?

Desain yang responsif bakal bikin pelanggan nyaman berbelanja, baik di desktop, tablet, atau smartphone. Kalau website kamu sulit diakses di ponsel, bisa-bisa pelanggan jadi malas belanja dan akhirnya memilih kompetitor yang lebih mudah diakses.

Apa yang harus ada?

• Tampilan yang rapi di semua perangkat
• Navigasi yang mudah dan simpel
• Loading cepat, jangan sampe pelanggannya nunggu lama

2. Fitur Pembayaran yang Beragam dan Aman

Salah satu hal yang bikin pelanggan males belanja online adalah ketika mereka gak punya banyak pilihan pembayaran. Bayangin aja, kalau hanya ada satu metode pembayaran yang tersedia, kamu bakal kehilangan peluang dari pelanggan yang pengen bayar pakai e-wallet atau transfer bank.

Kenapa penting?

Fitur pembayaran yang fleksibel bikin pelanggan merasa lebih nyaman dan aman. Jadi, pastikan kamu menawarkan berbagai pilihan metode pembayaran, seperti kartu kredit, e-wallet, dan transfer bank. Jangan lupa untuk pastikan sistemnya aman dan terpercaya, ya!

Pilihan pembayaran yang harus ada:

• Kartu kredit/debit
• E-wallet (GoPay, OVO, Dana)
• Transfer bank
• Pembayaran melalui gerai minimarket

3. Fitur Pencarian yang Mudah dan Efisien

Siapa yang punya waktu buat scroll berjam-jam di website yang nggak jelas? Kalau pelanggan gak bisa menemukan produk yang mereka cari dengan cepat, mereka bakal malas dan pindah ke tempat lain. Maka dari itu, fitur pencarian yang mudah dan efisien wajib banget!

Kenapa penting?

Fitur pencarian yang cepat dan akurat membantu pelanggan menemukan produk yang mereka inginkan tanpa kesulitan. Kalau bisa, tambahkan filter pencarian berdasarkan kategori, harga, dan rating. Dengan begitu, mereka bisa langsung nemuin produk sesuai keinginan.

Tips pencarian yang efektif:

• Fitur pencarian di bagian atas halaman
• Filter berdasarkan kategori dan harga
• Autosuggest untuk mempercepat pencarian

4. Tampilan Detail Produk yang Menarik

Gak cukup hanya foto produk yang bagus, kamu juga harus menyertakan deskripsi produk yang jelas dan lengkap. Pelanggan harus tahu semua informasi tentang produk yang mereka beli agar mereka merasa yakin.

Kenapa penting?

Deskripsi produk yang informatif dan foto yang jelas meningkatkan kepercayaan pelanggan. Semakin banyak informasi yang mereka dapat, semakin besar kemungkinan mereka untuk membeli. Jangan lupa untuk tambahkan ukuran, warna, bahan, dan cara perawatan produk jika perlu.

Informasi produk yang wajib ada:

• Foto produk dengan kualitas tinggi
• Deskripsi produk yang lengkap
• Pilihan warna dan ukuran
• Review dan rating dari pelanggan

5. Integrasi dengan Media Sosial

Siapa sih yang gak aktif di media sosial sekarang? Media sosial jadi tempat yang ideal buat promosi produk, dan integrasi website toko online kamu dengan platform sosial bisa meningkatkan visibilitas bisnis.

Kenapa penting?

Pelanggan bisa langsung berbagi produk yang mereka suka ke akun sosial mereka. Dengan begitu, promosi dari mulut ke mulut bisa berjalan lebih cepat. Selain itu, dengan fitur share ke media sosial, pelanggan bisa langsung mengundang teman-temannya untuk berbelanja di toko kamu.

Fitur media sosial yang harus ada:

• Tombol share ke media sosial (Facebook, Instagram, Twitter)
• Feed Instagram atau social proof di website
• Link ke akun media sosial toko online kamu

6. Fitur Chat Langsung (Live Chat)

Pelanggan suka tanya-tanya sebelum memutuskan beli, kan? Nah, dengan fitur live chat, kamu bisa langsung memberikan jawabannya. Ini bakal bikin pelanggan merasa dilayani dengan cepat dan langsung.

Kenapa penting?

Fitur live chat membantu menciptakan interaksi langsung antara toko dan pelanggan, meningkatkan kepercayaan dan pengalaman belanja. Pelanggan juga jadi lebih nyaman karena mereka bisa langsung ngobrol dan dapat jawaban cepat atas pertanyaan mereka.

Keuntungan fitur live chat:

• Respon cepat atas pertanyaan pelanggan
• Meningkatkan kepuasan pelanggan
• Membantu mengatasi keraguan sebelum pelanggan membeli

7. Fitur Review dan Rating dari Pelanggan

Pelanggan lebih percaya pada review dan rating dari orang lain. Fitur ini penting banget karena pelanggan baru bisa melihat pengalaman orang lain yang sudah membeli produkmu.

Kenapa penting?

Dengan adanya testimoni atau review dari pembeli sebelumnya, calon pembeli bisa lebih yakin dengan kualitas produk yang mereka beli. Plus, review yang positif bisa jadi cara promosi gratis yang sangat efektif!

Apa yang perlu ada di review:

• Rating bintang (1-5)
• Komentar pelanggan
• Foto produk dari pembeli sebelumnya



Kesimpulan

Sekarang kamu udah tahu kan, fitur apa saja yang harus ada di website toko online UMKM kamu? Jangan ragu untuk mulai implementasi fitur-fitur di atas supaya pengalaman belanja pelanggan jadi lebih maksimal dan penjualan pun meningkat. Ingat, sebuah website toko online yang ramah pengguna bukan hanya soal tampilan, tapi juga kenyamanan saat berbelanja.

Jadi, siap upgrade website kamu? Jangan nunggu lama lagi, ya! Segera tambah fitur-fitur di atas dan rasakan manfaatnya!